Reviews of Marazul Charters (Travel Agency)

Maria Perez

No contestan el telefono, dicen que se deje un mensaje, nuncadevuelven una llamada. Muy desorganizados con todos los tramites.

Belkis Belkis

Siempre he hecho mis tramites hay de Pasaporte y todo me ha salido bien gracias a dios ,para los pasajes si busco una Agencia de Hialeah que tiene los pasajes mucho mas varatos

Abel Hernandez

Andy the best

Anay Gonzalez

Muy buena ajensia

Aramys Morales

Un poco lento pero muy serio y eficaz lo recomiendo

Reinier Garrote

Me encanto el trato ahí muy profesional y la prórroga de mi pasaporte estuvo en menos de 10 días rapidicimo

Jose Luis De Sousa Faria

(Translated by Google) Acceptable (Original) Aceptable

Jelendy .

Yo también he estado en la agencia mar Azul de la 40 Street, y es cierto que el personal tiene que contestar los teléfonos al mismo tiempo que atienden al público, también se lo que es tratar con el público y no es nada fácil, en muchas ocasiones el público no es amable ni educado, pero un verdadero profesional jamás debe tratar en mala forma a un cliente, los empleados que trabajan para esa agencia en especial la señora mayor que hace años está allí, parece un perro con rabia ,desde que uno se sienta frente a ella, no es cooperativa y cuando la coges en un buen día te trata como que te está haciendo un favor, cuando es todo lo contrario el favor se los está haciendo todas estas personas que van allí a buscar servicio, somos nosotros los que pagamos sus puestos de trabajo, pero estas personas no lo ven así, y los más culpables de todos son los dueños y los manager que no saben escoger su personal, afortunadamente encontré la agencia Va Cuba que por lo menos me trataron con respeto.

Barbara Rodríguez

Si quieres atención por teléfono, es muy ; pero muy mala, jamas contestan .

Abraham Lopez

Servicios a cuba de pasajes y padaportes

Daimy Gonzalez

(Translated by Google) a good place to (Original) un lugar bueno

lisandra valdivia

(Translated by Google) Worst customer service. They never answered the phone and are very rude. They should be shut down forever The worst service they have. They never answer the phone and are more than obnoxious in answering your question with the intention of hanging up the phone without even asking you what else can help you (Original) Worst customer service. They never answered the phone and are very rude. They should be shut down forever El peor servicio lo tienen ellos. Nunca contestan el teléfono y son más que odiosos al responder tu pregunta con la intención de colgarte el teléfono sin niciquiera preguntarte en que más te pueden ayudar

Hiram Ruiz

Tuve que cancelar mi viaje por ellos. Fui por mi Visa mas de 3.5 meses antes de la fecha de mi planeado viaje. Pero me dijeron que era muy temprano y mejor esperar antes de presentar la solicitud. Confiando que ellos saben, les dije que ok. No la pidieron hasta mas de un mes despues. La Visa demoro mas de 2.5 meses y llego despues de la fecha del viaje, el cual habia ya tenido que cancelar. Aparte de todo eso, llame mas de 30 veces mientras esperaba y solo una vez contestaron el telefono. En persona, las colas para ser atendido son bien largas a cualquier hora.

Wilfredo hernandez

Magnífico trato.y muy profesional todo el personal al menos en la agencia de 7st nw y 37 ave miami

Nelson Carrera

Good service

RG Gomez

Gracias Sonia, siempre por tu linda ayuda, respeto y amabilidad, ojala muchas fueran como usted ;) Saludos

Zoila Gonzalez

A mi me atendieron y bien y es la ajena más barata para los pasaporte

Isbel Naranjo

Customer service or convenience is never great in these Cuban travel agencies but these guys are not too bad

Maria del Carmen Acosta Fernandez

(Translated by Google) Fast and very friendly (Original) Rapido y muy amables

ilyb

You sign in and wait to be called. They don't follow the order of sign in. They call up whoever and whenever they want. Poor customer service.

Guelsys Sanchez

Muy mal tratato, no cogen el teléfono y cuando lo hacen cuelgan sin decir ni siquiera una palabra, muy mala educación, una de las peores agencias de viaje de Miami, horrible la atención que brindan

Angela Villar

Siempre hago mis trámites por esa Agencia y para mí es Exelente

Margarita Mesa Rodriguez

(Translated by Google) Bad communication I call and call and no one grabs the phone and give you option to leave a voice message ... my opinion should change staff or take more serious measures because when you call is for some reason to know if I get the passport.... (Original) Pésima comunicación llamo y llamo y nadie coje el teléfono ni te dan opción de dejar un mensaje de voz ...mi opinión deberían de cambiar el personal o tomar medidas más serias ya que cuando uno llama es por alguna razón como para saber si llego el pasaporte....

Yuri Rodríguez Granado

Never answer the phone. It is like Cuba in Miami.

Monica Sanchez

Muyyyyy mala atención

daciel arostegui cespedes

Muy buena atención por parte de los empleados ...

Raymond Pages

Very professional and fast inexpensive service. Will return again.

Alejandro Carrillo Perez

They close at 6.00pm, I called at 5.20pm to check if I could stop by before 6 and buy a visa and they told me that they can't sell me the visa because they close soon. So they should change the hours of operations here on google and that way they can go home early

death _try

(Translated by Google) Very good and muho professionals (Original) Muy bien y muho profesionales

Pedro Morales

(Translated by Google) Good attention and very friendly (Original) Buena atención y muy amables

magdiel figueroa hernandez

Si quieres sentirte como estar en cuba definitivamente tienes que ir a esta oficina, la mala atención al cliente y el mar servicio son las mejores cualidades en este lugar. Hace 8 meses solicite sus servicios para hacerle prórroga con habilitación a mi pasaporte y todavía en el día de hoy estoy en espera de que llegue. El trámite que según ellos no demoraba más de 4 meses se han vuelto ya casi 9 y sin respuesta concreta, cada ves que voy la única respuesta es que no saben que pasa y hicieron la reclamación. Definitivamente una muy amarga experiencia que todavía no tiene fin.

Lourdes Rivero

(Translated by Google) Good treatment to the client (Original) Buen trato al cliente

Adonaysvera Vera

Si quiere sentirse como en Cuba venga a Marazul!!! Horrible la atención, llevo más 1 h para comprar un pasaje y aún no es mi turno. Solo hay 3 personas atendiendo, d ellas, 1 sólo atiende llamadas, d los otros 2, el muchacho es quien único atiende y adelanta con el público Xq la señora mayor, solo hablar e ir a buscar café. El teléfono para quejarse nunca contesta, en fin, viajar a la Isla sigue siendo un problema.

Reydis Pupo

Horrible la atención de verdad que se pasan 3 horas con cada cliente y al final no saben ni hacer los trámites de verdad que llegó el momento de que uno se siente como si estuviera en Cuba que horror señores hay mil agencias por hay que hacen lo mismo y sin tener que esperar yo llegué a la 1.20 PM y son las 3:31 y todavía estoy esperando por una renovación de pasaporte es horrible decidí irme a otro lugar

ernerock

Horrible, pero lamentablemente es el unico modo de hacer tramites de viaje para Cuba.

felix marquez

(Translated by Google) Good service very attentive your employees (Original) Buen servicio muy atentos sus empleados

Juana Rosales

(Translated by Google) Very good attention (Original) Muy buena atencion

Julio

Good agency , they make my passport fast

Emilio Morales

Muy buena AGENCIA.

Ruben Lopez

Muy buen trato la berdad y rapido

Yisell Rodriguez

No le doy cero estrellas porque no se puede. Pero es la peor agencia que me he encontrado. No quieren vender. Sin llegas 5 min antes que cierren no te vende un pasaje. No lo puedes comprar por teléfono ni por inerme todo en personas out of date .

Maikel Pérez

(Translated by Google) Very good service The people who looked after me very well And good treatment always Whenever you call, they responded quickly And they answered all my questions and doubts My passport arrived much faster than expected I recommend it to all people This way is very safe Previous to that I had been scammed One such (Mercy Hernandez) in Miami So be very careful with that Thank you (Original) Muy buen servicio Las personas que me atendieron muy adecuadas Y buen trato siempre Siempre que llame respondieron rápido Y respondieron todas mis preguntas y dudas Mi pasaporte llego mucho más rápido de lo previsto Se lo recomiendo a todas las personas Esta vía es muy segura Anterior a eso me habían estafado Una tal (Mercy Hernandez) en Miami Así que mucho cuidado con eso Gracias

Rosi Ortega

(Translated by Google) For any procedure for Cuba, passport, ticket, reservation. The attention is first! (Original) Para cualquier trámite para Cuba, pasaporte, pasaje, reservación. La atención es de primera!!!!

Yoselin Costa

Malísima nunca responden el telfono te pasa el día entero llamando y nunca responden

Lazaro Ivan Gonzalez

The best travel agency there is

alejo sierra

Nice

zuleka Alvarez

(Translated by Google) Very good excellent service (Original) Muy buena atención excelente

Jany Ledesma

(Translated by Google) The worst experience of my life .Mal treat your customers very unprofessional, do not answer the phone my mother sent to do his passport over a year ago and knew he had an error in the name because we went straight to the embassy because the agency He never gave answer. I do not recommend to anyone. (Original) La peor experiencia de mi vida .Mal trato a los clientes muy poco profesionales ,no contestan el teléfono mi mama mando a hacer su pasaporte hace más de un año y supo que tenía un error en el nombre porque fuimos directamente a la embajada porque la agencia nunca nos dio respuesta . No se lo recomiendo a nadie .

Jorge Gallo

(Translated by Google) They do not answer the phone, for a better option and it was only renewal it took 15 days is VaCuba (Original) No te contestan el teléfono, para mejor opción y solo fue renovación se demoró 15 días es VaCuba

lisette lavoy

Me encanta, siento seguridad

lazaro

(Translated by Google) If you want to be treated badly, if you like delayed flights, if you love your papers are lost. Do not look any further!!!!! Marazul is your agency (Original) si quieres que te traten mal, si te gustan los vuelos retrasados, si te encanta que se pierdan tus papeles. No busques mas!!!!! marazul es tu agencia

Dania Fernandez

Rápido con los trámites de siempre Prórroga Pasaporte 15 días. Que mas

Marisol Cruz

El trámite del pasaporte fue de solo 2 meses! Muy rápido! Y la atención fue muy buena

Yanelis Carpio

Me encanta esta agencia de viajes para todos los tramites que tienen que ver con cuba la uso

Eric Vidal

Lugar con buena atencion,mande a hacer mi pasaporte cubano y sólo demoró mes y medio..se q no depende de ellos pero en todo momento me brindaron ayuda para saber cómo iba el proceso.

Lourdes Tan

(Translated by Google) In my opinion is the worst travel to and known. When I sent my passport they do not much said they were slow to do so and it turns out that took 2 years and not yet received my passport. I call on the phone and never answer. A very unpleasant experience that will not recommend anyone. (Original) En mi opinión es la peor agencia de viaje que e conocido. Cuando mandé hacer mi pasaporte dijeron que no se tardaban mucho en hacerlo y resulta ser que llevo 2 años y no e recibido mi pasaporte aún. Los llamo por teléfono y nunca contestan. Una experiencia muy desagradable que no se la recomiendo a nadie.

Aracely Gutiérrez

(Translated by Google) Very good agency and above all very good customer service (Original) Muy buena agencia y sobre todo muy bueno el trato al cliente

Adiam Rivera Castañeda

Nada es mejor comunicarse con la Casa Blanca k no con esta agencia de la 7st,NO COJEN EL TELEFONOOOOOOOO

Maria Del Carmen Castillo

Me atendieron maravilloso

pablo muñoz

(Translated by Google) Good deal (Original) Buen trato

Rosa Carrero

(Translated by Google) Good attention (Original) Buena atencion

Terry Moody

Great experience . I booked with Marazul after Havanaair canceled my reservation. Customer service was very helpful. My flight left on time..

Sali Katz

This charter is not even worth one star. My December 2014 flight from Havana was delayed seven hours, causing me to miss my United connection in Miami, which resulted in an almost $1200 upcharge to rebook! There was no information, no excuse, no apology at the time, and no reply to my correspondence since. If you can avoid using this company by any other means, do so!

javier hernandez

"EXCELENTE "....UN TRATO AGRADABLE POR PARTE DE TODAS .

javier baez

Una esperiensia muy buena. 10+

ralf wilson

(Translated by Google) Very good whenever I travel I do the paperwork with them (Original) Buenísimo siempre que viajó hago los trámites con ellos

Idalia Pena

Buena atención,efectividad y rapidez en los trámites.

Lizet Fernandez

HIALEAH Agency Worst customers Service I have experienced!!!Employees have no desire to help customers. They don’t see anyone past 5:00 pm to do legal paperwork even though regular closing time is 6:00 pm. I don’t recommend this Agency Marazul Charters for any legal paperwork needs. Pésimo customers service en la localidad de HIALEAH.NO RECOMIENDO EN LO ABSOLUTO REALIZAR TRÁMITES CON ESTA AGENCIA.

YUDITH SILVA

Muy mal servicio nada que ver con años atrás yevo 2 días llamando a las 3 agencias y nunca contestan el teléfono jamás los vuelvo a llamar gracias desgraciadamente así está casi todo Miami

Richard Castano

Lack of engagement with customers , they look unhappy and trying to get rid of you quickly.

Yanelis Sánchez

Buen lugar para hacer trámites migratorios y de viajes.

NORMA GUTIERREZ

Pude hacer lo que necesitaba y rápido

jorge proenza

(Translated by Google) Shocking customer service. A year ago I sent to the passport and not yet to come. Terrible service. I do not recommend it (Original) Pésima atención al cliente. Hace un año mandé a hacer el pasaporte y aún no a llegado. Pésimo servicio. No lo recomiendo

Manuel Pino

No me está gustando últimamente, no siento que hay un buen servicio, y no tiene una buena atención y no hay buena limpias y no hay claridad suficiente para una agencia de viajes.

Roberto Albóniga

Pésimo servicio, te dicen que los tramites se demoran un tiempo y cuando tu vas en la fecha, te dicen que cuba es el culpable, cuando en realidad ellos ni los han enviado a la embajada, ya que esperan tener una cantidad X de pasaportes para después enviarlos y que les cueste más barato.

rogercp35 .

Gente seria, gestionan cualquier tramite de pasaportes también

Jorge Reyes

Rápido el papeleo

Mary GM

(Translated by Google) Very good attention (Original) Muy buena atención

Maria Marichal

La atención es horrible la máquina es una porquería cuando cogen el Tel para atenderte te tumban la llamada en conclusiones muy mala atencion

borys rodriguez

tube buena experiencia y fue algo rapido

LOYO

La incompetencia personificada. Tengo problemas con paquete desde el 21 de diciembre del 2015 y Yoli la encargada de paquetes extraviados aun no me da una respuesta

Ana Menendez

(Translated by Google) Horrible never answer the phone (Original) Horrible nunca contestan el telefono

francisco

Never answer the phone

Isa Loglez

The worse costumer services ever I’m asking for car pricing and they are selling me a fly, please focus yourself in a question and against of that they have attitude that’s not costumer service

yamislaide campos

Vengo aquí porque los buenos clientes no merecen la mala atención de esta agencia, hace alrededor de 3 meses mi hermano mandó a prorrogar su pasaporte y hace dos semanas después de insistir varias veces le dijeron q el pasaporte estaba perdido, ayer nos confirmaron q el pasaporte se perdió y sencillamente no es su responsabilidad por lo q no lo van a pagar, mi mamá es una mujer enferma q hace casi 3 años q no ve a su hijo y ahora por la negligencia , incapacidad y mal servicio de esta "agencia" no podrá verla en unos meses más

MK

Carisimo

Cutler Bay Plumbing

Avoid flying with this company! Worst experience after 18 hour delay flight with no advisory! American is the way to go! Never again will I use them marazul !!!:(

Esteban Gomez

Deberían tener más empleados para el público

Kelly Yelmene

Their total disregard for clients and their families is unacceptable. Departure ... 7 hours late. Return flight 2 days late.....all the while 0 communication from the agency...it's affiliates simply lied and lied and lied. I have never felt that I was in the hands of such an incapable organization.

alexis vigil

(Translated by Google) Good deal (Original) Buen trato

Antonio Almazan

Beautiful